会员动态
太保寿险德阳中支召开2025年一季度消费者权益保护工作会议
4月8日，太保寿险德阳中支召开2025年一季度消费者权益保护工作会议，全面总结消保工作成效，剖析存在问题，并部署下一阶段重点任务，为持续提升消费者权益保护工作质效夯实基础。
聚焦成效，夯实消保工作基础
在本次会议中，首先聚焦消保工作成效展开讨论。会议通报了一季度投诉案件数量、类型的同比变化情况及监管案件申报进展，通过对这些关键数据的复盘强化风险管控。在消保能力建设方面，一方面，公司组织开展多场专题培训，切实提升全员消保意识；另一方面，柜面宣传形式持续创新，有效保障消费者知情权。此外，公司紧抓岁末年初及“3·15”国际消费者权益日等重要节点，线上线下协同开展防范非法金融及消保宣传活动，覆盖受众达数万人次，取得良好社会反响。
强化合规，筑牢宣传审查防线
会上，强化合规成为重要议题，旨在筑牢宣传审查防线。会议专题学习监管及公司最新消保文件要求，重点解读营销宣传材料消保审查要点。结合2023年四季度产品宣传材料审核情况，深入分析分红险、终身寿险等产品宣传中存在的典型问题，针对这些典型问题明确整改标准，为后续宣传合规性提供精准指导。
深化整改，推动源头治理
会议着重强调深化整改，推动源头治理工作。会议要求各机构严格落实投诉溯源整改机制，针对辖区典型投诉案件开展专项排查，优化服务流程，从源头降低投诉风险。
下一步，太保寿险德阳中支将坚持以消费者为中心，持续完善消保工作机制，推动金融服务质量提升，切实维护保险消费者合法权益，为行业高质量发展贡献力量。
在本次会议中，首先聚焦消保工作成效展开讨论。会议通报了一季度投诉案件数量、类型的同比变化情况及监管案件申报进展，通过对这些关键数据的复盘强化风险管控。在消保能力建设方面，一方面，公司组织开展多场专题培训，切实提升全员消保意识；另一方面，柜面宣传形式持续创新，有效保障消费者知情权。此外，公司紧抓岁末年初及“3·15”国际消费者权益日等重要节点，线上线下协同开展防范非法金融及消保宣传活动，覆盖受众达数万人次，取得良好社会反响。
强化合规，筑牢宣传审查防线
会上，强化合规成为重要议题，旨在筑牢宣传审查防线。会议专题学习监管及公司最新消保文件要求，重点解读营销宣传材料消保审查要点。结合2023年四季度产品宣传材料审核情况，深入分析分红险、终身寿险等产品宣传中存在的典型问题，针对这些典型问题明确整改标准，为后续宣传合规性提供精准指导。
深化整改，推动源头治理
会议着重强调深化整改，推动源头治理工作。会议要求各机构严格落实投诉溯源整改机制，针对辖区典型投诉案件开展专项排查，优化服务流程，从源头降低投诉风险。
下一步，太保寿险德阳中支将坚持以消费者为中心，持续完善消保工作机制，推动金融服务质量提升，切实维护保险消费者合法权益，为行业高质量发展贡献力量。
