会员动态
太保寿险德阳中支召开退保挽留话术回炉学习与通关测试
为切实保护消费者合法权益，持续提升公司业务价值，降低退保率，4月7日，太保寿险德阳中支组织全体内勤召开了退保挽留话术回炉学习与通关测试会议。
会上，保全工作人员针对不同场景及公司重点产品，围绕当前退保的常见原因、客户心理以及应对话术展开培训。培训强调，在与客户沟通时，不仅要清晰阐释产品责任，更要站在客户的角度思考问题，通过共情赢得客户信任，引导客户重新审视自身保障需求等。
会上，保全工作人员针对不同场景及公司重点产品，围绕当前退保的常见原因、客户心理以及应对话术展开培训。培训强调，在与客户沟通时，不仅要清晰阐释产品责任，更要站在客户的角度思考问题，通过共情赢得客户信任，引导客户重新审视自身保障需求等。
会后，针对重点产品组织了通关考核，从多个维度对参会人员的产品熟悉程度、沟通技巧及应变能力进行评估，以确保每位员工都能熟练掌握退保挽留话术。
通过本次退保挽留话术学习与通关会议，公司员工对退保挽留工作有了全新的认识，专业技能也得到了显著提升。未来，太保寿险德阳中支将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化退保挽留工作，为客户提供更加优质、贴心的服务。
通过本次退保挽留话术学习与通关会议，公司员工对退保挽留工作有了全新的认识，专业技能也得到了显著提升。未来，太保寿险德阳中支将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化退保挽留工作，为客户提供更加优质、贴心的服务。
